Se você está encontrando erros ao tentar definir sua nova senha, esses erros podem ocorrer por dois motivos diferentes. Vamos explorar cada um deles e como você pode resolvê-los:
1. Erros de Critérios de Senha:
- Certifique-se de que sua nova senha atenda aos critérios de segurança estabelecidos. Isso geralmente inclui o uso de uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
- Verifique se a senha tem pelo menos um certo comprimento mínimo, conforme especificado nas diretrizes de segurança.
- Evite o uso de senhas óbvias, como "123456" ou "senha", e tente criar uma senha forte e única.
2. Erro do Sistema:
- Se você tem certeza de que sua senha atende aos critérios de segurança, mas continua enfrentando erros durante o processo de redefinição, pode ser um problema do sistema.
- Para resolver esse problema, envie um e-mail para ajuda@kor.solutions, incluindo seu endereço de e-mail e um documento de identificação válido, como CPF ou OAB. Nossa equipe de suporte analisará o problema e, em até 48 horas, entrará em contato com você para resolver o problema e fornecer um novo link para a troca de senha.
Esperamos que essas informações ajudem a resolver quaisquer erros que você esteja enfrentando ao redefinir sua senha, para que você possa acessar sua conta com sucesso.
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